クリニックの評価（Google Review）について思う事
2024/08/06
日頃よりクリニックをご利用頂いている患者さんやご家族の皆様へ
今回はネット上での書き込み（診療時間の変更や診療レベル、患者さん対応 等）について自分なりに思う事を書かせて頂きます。
軽井沢は場所的にも様々なバックグランドを持った方々が往来されています。患者さんの多くは町民に加え、住み始めて間もない方、町でのお仕事や出張の方が多い中で、旅行中の方々にもご利用頂いております。
その中でクリニックホームページでのお知らせや医院案内にも既に記載・紹介させて頂いておりますが、当院ご利用される前に再度、以下の点をご留意されて下さい。
- 診療時間の変更や休診日は当日を含めて開院以来、必ずホームページや院外掲示を行なっておりますので、来院前にご確認下さい
- クリニックでの診療が厳しいと判断した場合には基幹病院への紹介を行なっております
- 小児（12歳以下）は専門外でもあり診療は行なっておりません
a, b, c に対して、以下 1, 2, 3 がその理由です。
- 現在も大学職員である事から学会参加・発表も多く、更には緊急（脳死患者さんへの対応、臓器摘出等での移植業務）での当日を含めての診療時間変更があります。その為、事前のホームページ開示、院外掲示を迅速に行なっております。健康診断や胃カメラ等で事前に来院が周知されている場合には、予定変更の相談のため、直接、連絡させて頂いております。
- 当院はクリニックです。患者さんやご家族が安易に考えている事もある風邪や腹痛、下痢や咳や発熱症状、時に処方継続希望であったとしても、採血結果やレントゲン、エコー所見を含めた自身の経験に基づき基幹病院へ紹介する事は十分あります。
- 体調の悪いお子様方を思う親の気持ちはよく分かります。だからこそ小児科への受診が早い回復に繋がる筈です。子供達の回復力には驚かされる事も多いですが、最初の診断を間違うと急激に悪くなります。
当院は2017年に開業し厳しいコロナ渦でも多くの方々のサポートを頂き、町の衛生安全管理に努めてまいりました。ご協力頂きありがとうございました（当院ホームページのお知らせ: ：発熱外来の受診にあたり2024もご参照下さい）。
残念ながら当院の診療体制が受け入れられず、ネットで書き込みをされている方々がいらっしゃいます。
当院は、クリニックであり病院ではありません。自身が移植を含めた消化器外科（高難度）手術を毎週行う事が可能であっても、クリニックでの診療には限界がある事を忘れないで下さい。クリニック診療では超えてはいけない疾患、病状があります。それを読み違えると必ず事故に繋がります。
患者さんの診察時には安全な着地地点を見つける必要があります。当院の休診日や週末に治療がかかる際には、紹介先を含めた慎重な病院選定にはじまり、患者さんの生活環境（独居含め）や安全も考慮した上で診療にあたっています。その為、体調が悪い中、長時間お待たせする事は残念ながら多くあります。紹介先を決めるのにも先方の都合もあり二転三転する事も多いです。週末や紹介先の診療時間終了になれば余計にその可能性は高まりますし、お待たせする時間は長くなります。こうした経緯の中で、安全な着地地点を提供する努力を職員一同で対応している事を決して忘れないで下さい。
当院を受診されたい方への気持ちを尊重しておりますが、患者さん本意の治療方針や時間が無いので急いで対応して欲しい等の要望は事故に繋がる事もあります。残念ながら初診の患者さんにこうした傾向が多く見られます。当院は時間を掛けてしっかり診療させて頂くことを大事にしています。
上記の事を心に留めてご理解頂いた上で、受診や書き込みを検討されて下さい。